Cloud y DevOps
Operaciones de nube gestionadas
Detecta fallas y coordina la respuesta cuando un servicio se interrumpe
Cuando una aplicación se vuelve lenta o deja de responder, tu equipo necesita saber qué está pasando y quién atenderá el incidente. Las operaciones gestionadas reúnen el monitoreo, la atención de alertas y el seguimiento de fallas en los servicios que acordemos cubrir.
¿Cómo te ayudamos?
Nuestro equipo de guardia 24/7 revisa alertas y responde a incidentes dentro del alcance acordado. Usamos métricas y registros para investigar qué cambió. Después del incidente, revisamos las causas y las mejoras que podrían reducir el riesgo de que se repita. Coordinamos el trabajo con tu equipo en horarios que coinciden con la jornada laboral en Estados Unidos.
Plataformas con las que trabajamos
AWS
Microsoft Azure
Google Cloud
Un ejemplo
Tu portal comienza a tardar en responder durante la noche. El equipo de guardia recibe una alerta, revisa los registros y coordina la atención según el procedimiento acordado. Esa revisión también ayuda a decidir qué señal vigilar para detectar antes un problema similar.
Qué incluye el servicio
Durante el acompañamiento, tu empresa cuenta con:
- Plan de cobertura con los servicios atendidos, los horarios y los responsables de la atención.
- Monitoreo y alertas configurados para los servicios incluidos en el acompañamiento.
- Registro de los incidentes atendidos, las acciones realizadas y las mejoras recomendadas.
¿Quién atiende tus incidentes fuera de horario?
Cuéntanos qué servicios necesitas cubrir. Un ingeniero senior te responde en un día hábil.